Terms and Conditions

Version: July 2026

These Terms and Conditions apply to all services provided by BestLife Agency LLC, a limited liability company organized under the laws of the US state of Wyoming, registered under filing ID 2024-001491464, EIN (Employer Identification Number) 37-2149484, with its registered address at 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, represented by Kenneth Beller (Managing Member), hereinafter the "Agency".

Contact: email info@bestlifeagency.com, phone +1 469-210-0683, website bestlifeagency.com. The Agency operates digitally, online and internationally.

Section 1 Scope of Application

(1) These Terms and Conditions apply to all contracts between the Agency and its clients regarding the services described in Section 3, unless expressly agreed otherwise in an individual case.

(2) The Agency's services are directed exclusively at business clients, meaning natural persons, legal entities or partnerships with legal capacity that act in the exercise of their commercial or independent professional activity when concluding the contract (B2B). By entering into the contract, the client confirms that it is acting as a business.

(3) Should, in exceptional cases, a consumer become a contractual partner, the mandatory statutory consumer protection provisions apply. Consumers are in particular entitled to a statutory right of withdrawal of 14 days. For services, the right of withdrawal expires early if the Agency has fully performed the service and only began performance after the consumer gave their express consent and at the same time confirmed their knowledge that they lose their right of withdrawal upon complete performance of the contract by the Agency.

(4) Deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of the client only become part of the contract if the Agency has expressly agreed to their application in text form.

Section 2 Conclusion of Contract

(1) Presentations of the services on the website, in presentations or in advertising materials are non-binding and do not constitute a legally binding offer.

(2) Contracts are concluded on the basis of an individual offer by the Agency, which is sent to the client in text form (for example by email). The offer contains the specific services, prices and, where agreed, deadlines. Where the offer states a validity period, that period applies; otherwise the offer is subject to change.

(3) The contract is concluded when the client accepts the offer and the Agency confirms the order in text form (order confirmation), or when the client pays the remuneration or down payment stated in the offer. Whichever event occurs first is decisive.

Section 3 Scope of Services

(1) The Agency provides services in the following five service areas. The specific, conclusive scope of services always results from the individual offer.

3.1 Video Course Production (Done-for-you)

Depending on the booked package, video course production includes in particular the following services:

  • concept development for the video course (structure, module and lesson planning),
  • scripting (creation of speaking and production scripts),
  • video shoot at the partner studio in Nuremberg or on site at the client's premises (on-site shoot),
  • video editing and post-production,
  • creation of thumbnails,
  • upload of the finished videos to the client's course platform.

Video editing includes one revision round: the client may submit consolidated change requests for the first edited version, which the Agency implements once. Additional revision rounds or subsequent concept changes are charged separately based on effort and announced in advance. Packages are available from EUR 590 net as a one-time fee.

3.2 Performance Marketing (Meta Ads)

Depending on the booked scope, performance marketing includes in particular the following services:

  • strategy and campaign planning for ads on Meta platforms (Facebook, Instagram),
  • setup of the campaign structure, target audiences and tracking,
  • creation or preparation of ad creatives and ad copy,
  • ongoing campaign optimization,
  • reporting on the key performance indicators.

Campaigns are available from EUR 590 net. The advertising budget payable to Meta is not part of the Agency's remuneration and is paid by the client directly to Meta.

3.3 Podcast Production

Depending on the booked scope, podcast production includes in particular the following services:

  • editorial and organizational support for episode planning,
  • editing and post-production of the audio and, where agreed, video recordings,
  • audio optimization (mastering),
  • creation of episode graphics or thumbnails,
  • preparation and, where agreed, publication of the episodes on the podcast platforms.

Podcast production is available from EUR 540 net per month and is provided as an ongoing monthly service. Term and termination arrangements result from the individual offer.

3.4 Reel and Ad Production (Individual Clips)

On request, the Agency produces individual short videos (reels, podcast clips, ad creatives) from material provided by the client or produced by the Agency, including editing, captions and graphics in the client's branding. Individual clips are available from EUR 44 net per video; the exact price results from the individual offer. Commissioned clips are invoiced upon delivery.

3.5 Consulting Services (in particular Studio Consulting)

The Agency offers consulting services relating to the setup and scaling of podcast and film studios (in particular room and equipment planning, workflows and business model). Consulting services are provided exclusively on the basis of an individual offer.

Section 4 Client's Duties to Cooperate

(1) The agreed services and deadlines require the client's active cooperation. The client undertakes in particular:

  • to complete the questionnaire provided by the Agency fully and truthfully,
  • to grant requested approvals (in particular for concept, scripts and edited versions) promptly, as a rule within 5 business days, or to communicate change requests,
  • to attend the agreed shooting date and to have the persons and content required for the shoot available,
  • for an on-site shoot, to provide a suitable room (in particular quiet, sufficiently large, with power supply and without disruptive noise sources),
  • to provide all information, materials and access required for the performance of the services (for example to the course platform or the ad account) in good time.

(2) If the client fails to fulfill its duties to cooperate, or does not do so completely or in time, agreed deadlines and delivery dates are extended accordingly. The Agency may charge additional effort separately after prior notice. In this case, the 30-day production guarantee under Section 6 does not apply.

Section 5 Prices and Payment

(1) All prices are net prices. Where value added tax applies, it is stated separately.

(2) For business clients established in the European Union, the reverse charge mechanism (shift of the VAT liability to the recipient) may apply. In that case, the client as the recipient of the services owes the VAT in its country of establishment and is obliged to provide the Agency with its valid VAT identification number.

(3) Payment is made on the basis of offer and invoice by bank transfer. Where offered, payment may also be made by card or via an online checkout.

(4) For on-site productions, 50% of the remuneration is due as a down payment upon conclusion of the contract, and the remaining 50% upon delivery of the finished work results.

(5) Unless otherwise stated in the offer or on the invoice, invoices are due immediately and without deduction.

(6) Production or performance of services begins after receipt of full payment, or, for on-site productions, after receipt of the down payment. Agreed deadlines begin to run no earlier than receipt of payment.

Section 6 Delivery Dates and 30-Day Production Guarantee

(1) Delivery dates and deadlines result from the individual offer or the order confirmation.

(2) A production guarantee applies to video course production: the video course is fully produced within 30 days from the shooting day, provided the client fulfills its duties to cooperate under Section 4, in particular has completed the questionnaire in full, granted the script approvals in time and attended the shooting date.

(3) If the Agency exceeds this deadline for reasons for which it is solely responsible, the client shall set a reasonable grace period in text form. Statutory rights of the client remain unaffected; the production guarantee does not establish any claims beyond the statutory rights, in particular no lump-sum compensation.

(4) Delays caused by missing or late cooperation of the client, by subsequent change requests or by force majeure extend the deadline accordingly and do not give rise to any claims under the production guarantee.

Section 7 Rescheduling and Cancellation of Shooting Dates

(1) Agreed shooting dates (at the partner studio in Nuremberg or on site at the client's premises) are binding for both parties.

(2) The client may reschedule a shooting date free of charge once, no later than 48 hours before the agreed date. Rescheduling must be communicated in text form.

(3) In case of rescheduling or cancellation less than 48 hours before the agreed date, or if the client fails to appear at the shooting date, the Agency is entitled to charge a cancellation fee of 50 percent of the remuneration attributable to the affected shooting day. The client remains free to prove that no damage or significantly lower damage was incurred.

(4) Third-party costs already incurred (for example studio or travel costs) that can no longer be avoided due to the short-notice rescheduling or cancellation may additionally be passed on by the Agency.

Section 8 Usage Rights

(1) Upon full payment of the agreed remuneration, the client receives comprehensive usage rights, unlimited in time and territory, to the finished work results (in particular the fully produced videos, thumbnails and podcast episodes) for its own business purposes, including use on course platforms, websites, on social media and in advertisements.

(2) Until full payment has been made, all rights to the work results remain with the Agency; until then, any use by the client requires the Agency's consent.

(3) Raw material (unedited footage, project files) is not part of the contract unless agreed otherwise.

(4) With the client's prior consent, the Agency is entitled to present work results as references, for example on its own website, in presentations and on social media. The client may revoke any consent given at any time with effect for the future.

Section 9 Warranty and Liability

(1) The Agency performs its services with the diligence of a professional service provider and within the scope described in the offer.

(2) The Agency is liable without limitation for damages arising from injury to life, body or health and for damages based on intent or gross negligence. In all other respects, the Agency's liability is excluded to the extent permitted by law. In the event of a slightly negligent breach of material contractual obligations, meaning obligations whose fulfillment is a prerequisite for the proper performance of the contract and on whose observance the client may regularly rely, liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract.

(3) The Agency does not guarantee any specific results or revenue. In performance marketing in particular, results depend on numerous factors outside the Agency's control (for example market environment, the client's offer and pricing, platform algorithms and advertising budget). Past metrics or forecasts do not constitute any assurance of future results.

(4) The client is responsible for the factual accuracy and legal permissibility of the content it provides (for example professional statements in the course, health claims, advertising claims). The client indemnifies the Agency against third-party claims based on such content.

Section 10 Cancellation and Refunds

(1) If the client cancels an order before the start of production, the Agency refunds amounts already paid on a pro rata basis. Services already rendered up to receipt of the cancellation (for example concept development, scripting, project preparation) and third-party costs already bindingly incurred are deducted from the refund. The services rendered are itemized in a transparent manner.

(2) After the start of production, cancellation is only possible for good cause. Services already rendered and third-party costs incurred remain payable in any case.

(3) After delivery of the finished work results, refunds are excluded.

(4) For ongoing monthly services (in particular podcast production), termination is possible at the end of the respective billing month unless a minimum term has been agreed in the offer. Months already billed and performed are not refunded.

(5) Refunds are made via the same payment method used for the original payment, as a rule within 14 days after the refund amount has been determined.

(6) Statutory rights, in particular the consumers' right of withdrawal under Section 1 paragraph 3, remain unaffected.

Section 11 Confidentiality and Data Protection

(1) Both parties undertake to treat all confidential information of the other party obtained in the course of the cooperation (in particular business figures, strategies, customer data and unpublished content) as confidential and to use it only for the performance of the contract. This obligation continues to apply after the end of the contract.

(2) Information on the processing of personal data can be found in the privacy policy at bestlifeagency.com/datenschutz.

Section 12 Governing Law and Jurisdiction

(1) All contracts and these Terms and Conditions are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

(2) To the extent permitted by law, the place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the contract is the registered seat of the client.

(3) In relation to consumers, the choice of law and place of jurisdiction apply only to the extent that mandatory consumer protection provisions of the state in which the consumer has their habitual residence do not conflict with them.

Section 13 Severability Clause

Should individual provisions of these Terms and Conditions be or become invalid or unenforceable in whole or in part, the validity of the remaining provisions remains unaffected. In place of the invalid or unenforceable provision, the valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision is deemed agreed. The same applies to any gaps in these Terms and Conditions.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der BestLife Agency LLC, einer Limited Liability Company nach dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming, eingetragen unter der Registernummer (Filing ID) 2024-001491464, EIN (US-Steuernummer) 37-2149484, mit registrierter Adresse 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, vertreten durch Kenneth Beller (Managing Member / Geschäftsführer), nachfolgend „Agentur".

Kontakt: E-Mail info@bestlifeagency.com, Telefon +1 469-210-0683, Website bestlifeagency.com. Die Agentur arbeitet digital, online und international.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Agentur und ihren Kunden über die in § 3 beschriebenen Dienstleistungen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(2) Das Angebot der Agentur richtet sich ausschließlich an Unternehmer, das heißt an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (B2B). Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er als Unternehmer handelt.

(3) Sollte im Ausnahmefall ein Verbraucher Vertragspartner werden, gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Verbrauchern steht insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Agentur die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Agentur verliert.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Darstellungen der Leistungen auf der Website, in Präsentationen oder in Werbematerialien sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertragsschluss erfolgt auf Grundlage eines individuellen Angebots der Agentur, das dem Kunden in Textform (zum Beispiel per E-Mail) übermittelt wird. Das Angebot enthält die konkreten Leistungen, Preise und, soweit vereinbart, Termine. Soweit im Angebot eine Bindefrist genannt ist, gilt diese; andernfalls ist das Angebot freibleibend.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die Agentur den Auftrag in Textform bestätigt (Auftragsbestätigung) oder wenn der Kunde die im Angebot ausgewiesene Vergütung beziehungsweise Anzahlung leistet. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den nachfolgenden fünf Leistungsbereichen. Der konkrete, abschließende Leistungsumfang ergibt sich stets aus dem individuellen Angebot.

3.1 Videokurs-Produktion (Done-for-you)

Die Videokurs-Produktion umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere folgende Leistungen:

  • Konzeption des Videokurses (Struktur, Modul- und Lektionsplanung),
  • Scripting (Erstellung der Sprech- und Ablaufskripte),
  • Videodreh im Partner-Studio in Nürnberg oder vor Ort beim Kunden (Vor-Ort-Dreh),
  • Videoschnitt und Postproduktion,
  • Erstellung von Thumbnails,
  • Upload der fertigen Videos auf die Kursplattform des Kunden.

Beim Videoschnitt ist eine Korrekturschleife enthalten: Der Kunde kann zur ersten Schnittfassung gesammelt Änderungswünsche mitteilen, die die Agentur einmalig umsetzt. Weitere Korrekturschleifen oder nachträgliche Konzeptänderungen werden nach Aufwand gesondert berechnet und vorab angekündigt. Pakete sind ab 590 EUR netto als einmalige Vergütung verfügbar.

3.2 Performance Marketing (Meta Ads)

Das Performance Marketing umfasst je nach gebuchtem Umfang insbesondere folgende Leistungen:

  • Strategie und Kampagnenplanung für Werbeanzeigen auf Meta-Plattformen (Facebook, Instagram),
  • Einrichtung der Kampagnenstruktur, Zielgruppen und des Trackings,
  • Erstellung beziehungsweise Aufbereitung von Anzeigenmotiven und Anzeigentexten,
  • laufende Optimierung der Kampagnen,
  • Reporting über die wesentlichen Kennzahlen.

Kampagnen sind ab 590 EUR netto verfügbar. Das an Meta zu zahlende Werbebudget ist nicht Bestandteil der Vergütung der Agentur und wird vom Kunden direkt an Meta entrichtet.

3.3 Podcast-Produktion

Die Podcast-Produktion umfasst je nach gebuchtem Umfang insbesondere folgende Leistungen:

  • redaktionelle und organisatorische Begleitung der Episodenplanung,
  • Schnitt und Postproduktion der Audio- und, soweit vereinbart, Videoaufnahmen,
  • Audio-Optimierung (Mastering),
  • Erstellung von Episoden-Grafiken beziehungsweise Thumbnails,
  • Aufbereitung und, soweit vereinbart, Veröffentlichung der Episoden auf den Podcast-Plattformen.

Die Podcast-Produktion ist ab 540 EUR netto pro Monat verfügbar und wird als laufende monatliche Leistung erbracht. Laufzeit und Kündigungsmodalitäten ergeben sich aus dem individuellen Angebot.

3.4 Reel- und Ad-Produktion (Einzelclips)

Auf Wunsch produziert die Agentur einzelne Kurzvideos (Reels, Podcast-Clips, Werbe-Creatives) aus vom Kunden bereitgestelltem oder von der Agentur produziertem Material, einschließlich Schnitt, Captions und Grafiken im Branding des Kunden. Einzelclips sind ab 44 EUR netto pro Video verfügbar; der konkrete Preis ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Beauftragte Einzelclips werden nach Lieferung in Rechnung gestellt.

3.5 Consulting-Leistungen (insbesondere Studio Consulting)

Die Agentur bietet Beratungsleistungen rund um Aufbau und Skalierung von Podcast- und Filmstudios an (insbesondere Raum- und Equipment-Planung, Workflows und Geschäftsmodell). Consulting-Leistungen werden ausschließlich auf Grundlage eines individuellen Angebots erbracht.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Die vereinbarten Leistungen und Termine setzen die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

  • den von der Agentur bereitgestellten Fragebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen,
  • angeforderte Freigaben (insbesondere für Konzept, Skripte und Schnittfassungen) zeitnah, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, zu erteilen oder Änderungswünsche mitzuteilen,
  • den vereinbarten Drehtermin verbindlich wahrzunehmen und die für den Dreh erforderlichen Personen und Inhalte bereitzuhalten,
  • bei einem Vor-Ort-Dreh einen geeigneten Raum zur Verfügung zu stellen (insbesondere ruhig, ausreichend groß, mit Stromversorgung und ohne störende Geräuschquellen),
  • alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge (zum Beispiel zur Kursplattform oder zum Werbekonto) rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nach, verlängern sich vereinbarte Fristen und Liefertermine angemessen. Entstehenden Mehraufwand kann die Agentur nach vorheriger Ankündigung gesondert berechnen. Die 30-Tage-Produktionsgarantie nach § 6 gilt in diesem Fall nicht.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich netto. Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird sie zusätzlich ausgewiesen.

(2) Für Unternehmer mit Sitz in der Europäischen Union kann das Reverse-Charge-Verfahren (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft) zur Anwendung kommen. In diesem Fall schuldet der Kunde als Leistungsempfänger die Umsatzsteuer in seinem Ansässigkeitsstaat und ist verpflichtet, der Agentur seine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitzuteilen.

(3) Die Zahlung erfolgt auf Grundlage von Angebot und Rechnung per Banküberweisung. Soweit angeboten, kann die Zahlung auch per Kartenzahlung oder über einen Online-Checkout erfolgen.

(4) Bei Vor-Ort-Produktionen sind 50 % der Vergütung als Anzahlung nach Vertragsschluss fällig, die restlichen 50 % bei Lieferung der fertigen Arbeitsergebnisse.

(5) Rechnungen sind, sofern im Angebot oder auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist, sofort und ohne Abzug fällig.

(6) Der Produktionsstart beziehungsweise Leistungsbeginn erfolgt nach Eingang der vollständigen Zahlung, bei Vor-Ort-Produktionen nach Eingang der Anzahlung. Vereinbarte Fristen beginnen frühestens mit dem Zahlungseingang zu laufen.

§ 6 Liefertermine und 30-Tage-Produktionsgarantie

(1) Liefertermine und Fristen ergeben sich aus dem individuellen Angebot beziehungsweise der Auftragsbestätigung.

(2) Für die Videokurs-Produktion gilt eine Produktionsgarantie: Der Videokurs ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Drehtag fertig produziert, sofern der Kunde seine Mitwirkungspflichten nach § 4 erfüllt, insbesondere den Fragebogen vollständig ausgefüllt, die Skript-Freigaben rechtzeitig erteilt und den Drehtermin wahrgenommen hat.

(3) Überschreitet die Agentur diese Frist aus Gründen, die ausschließlich sie zu vertreten hat, setzt der Kunde ihr in Textform eine angemessene Nachfrist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt; darüber hinausgehende Ansprüche, insbesondere pauschale Entschädigungen, begründet die Produktionsgarantie nicht.

(4) Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, auf nachträglichen Änderungswünschen oder auf höherer Gewalt beruhen, verlängern die Frist entsprechend und lösen keine Ansprüche aus der Produktionsgarantie aus.

§ 7 Terminverschiebung und Absage von Drehterminen

(1) Vereinbarte Drehtermine (im Partner-Studio Nürnberg oder vor Ort beim Kunden) sind für beide Seiten verbindlich.

(2) Der Kunde kann einen Drehtermin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin einmalig kostenfrei verschieben. Die Verschiebung bedarf der Textform.

(3) Bei Verschiebung oder Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen des Kunden zum Drehtermin ist die Agentur berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 Prozent der auf den betroffenen Drehtag entfallenden Vergütung zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Bereits angefallene Fremdkosten (zum Beispiel Studio- oder Reisekosten), die durch die kurzfristige Verschiebung oder Absage nicht mehr abwendbar sind, kann die Agentur zusätzlich weiterberechnen.

§ 8 Nutzungsrechte

(1) Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde umfassende, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte an den fertigen Arbeitsergebnissen (insbesondere an den fertig produzierten Videos, Thumbnails und Podcast-Episoden) für eigene geschäftliche Zwecke, einschließlich der Verwendung auf Kursplattformen, Websites, in sozialen Medien und in Werbeanzeigen.

(2) Vor vollständiger Zahlung verbleiben sämtliche Rechte an den Arbeitsergebnissen bei der Agentur; eine Nutzung durch den Kunden ist bis dahin nur mit Zustimmung der Agentur zulässig.

(3) Rohmaterial (ungeschnittene Aufnahmen, Projektdateien) ist nicht Vertragsbestandteil, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Die Agentur ist berechtigt, Arbeitsergebnisse mit vorheriger Zustimmung des Kunden als Referenz zu zeigen, zum Beispiel auf der eigenen Website, in Präsentationen und in sozialen Medien. Der Kunde kann eine erteilte Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

§ 9 Gewährleistung und Haftung

(1) Die Agentur erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Fachunternehmens und nach dem im Angebot beschriebenen Umfang.

(2) Die Agentur haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Im Übrigen ist die Haftung der Agentur ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Agentur übernimmt keine Erfolgs- oder Umsatzgarantie. Insbesondere im Performance Marketing hängen Ergebnisse von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen (zum Beispiel Marktumfeld, Angebot und Preise des Kunden, Plattform-Algorithmen und Werbebudget). Kennzahlen aus der Vergangenheit oder Prognosen begründen keine Zusicherung künftiger Ergebnisse.

(4) Für die inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit der vom Kunden bereitgestellten Inhalte (zum Beispiel fachliche Aussagen im Kurs, Heilversprechen, Werbeaussagen) ist der Kunde verantwortlich. Der Kunde stellt die Agentur von Ansprüchen Dritter frei, die auf solchen Inhalten beruhen.

§ 10 Stornierung und Erstattung

(1) Storniert der Kunde einen Auftrag vor Produktionsstart, erstattet die Agentur bereits gezahlte Beträge anteilig. Von der Erstattung abgezogen werden die bis zum Zugang der Stornierung bereits erbrachten Leistungen (zum Beispiel Konzeption, Scripting, Projektvorbereitung) sowie bereits verbindlich angefallene Fremdkosten. Die erbrachten Leistungen werden nachvollziehbar aufgeschlüsselt.

(2) Nach Produktionsstart ist eine Stornierung nur aus wichtigem Grund möglich. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Fremdkosten bleiben in jedem Fall vergütungspflichtig.

(3) Nach Lieferung der fertigen Arbeitsergebnisse ist eine Erstattung ausgeschlossen.

(4) Bei laufenden monatlichen Leistungen (insbesondere Podcast-Produktion) ist eine Beendigung zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats möglich, sofern im Angebot keine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Bereits abgerechnete und erbrachte Monate werden nicht erstattet.

(5) Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, auf dem die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Erstattungsbetrags.

(6) Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht von Verbrauchern nach § 1 Absatz 3, bleiben unberührt.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei (insbesondere Geschäftszahlen, Strategien, Kundendaten und unveröffentlichte Inhalte) vertraulich zu behandeln und nur für die Durchführung des Vertrages zu verwenden. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter bestlifeagency.com/datenschutz.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für alle Verträge und diese AGB gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Kunden.

(3) Gegenüber Verbrauchern gelten die Rechtswahl und der Gerichtsstand nur insoweit, als zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entgegenstehen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.